Retour et livraison
Politique de retour
Nous n’offrons pas la possibilité de retourner la marchandise. Nos produits sont anciens et il est donc normal de retrouver des traces d’usure du temps. Si vous avez des questions sur l’aspect général d’un item en particulier, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à une commande.
Politique de livraison
Un délai de cinq jours ouvrables doit être alloué au traitement et à l’emballage des commandes.
L’acheteur devra calculer de trois à cinq jours ouvrables pour une livraison au Canada. Suite à votre achat, un numéro de suivi vous sera fourni par Postes Canada pour vous aviser de l’état de votre commande. Pour toute question relative au transport de votre colis, vous pourrez contacter le service à la clientèle de Postes Canada au 1-877-236-5622.
Les services de transport pour le Canada que nous utilisons sont Postes Canada et Expedibus.
Pour une livraison rapide, veuillez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone.
Il est possible de récupérer gratuitement votre commande directement en magasin. Nous vous aviserons par courriel pour vous indiquer que l’item est prêt à être ramassé.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon la dimension et le poids des items. Nous les divisons en trois catégories.
Pour le Québec et l’Ontario, les frais de livraison sont les suivants :
- Petits items (bijoux, monnaie, médailles, etc.) : 9,00$
- Moyens items (chapeau, trophée, ensemble de verres, etc.) : 15,00$
- Grands items (coutellerie, horloge, cadre, etc.) : 25,00$
Pour les autres provinces du Canada, les frais de livraison sont les suivants :
- Petits items (bijoux, monnaie, médailles, etc.) : 12,00$
- Moyens items (chapeau, trophée, ensemble de verres, etc.) : 25,00$
- Grands items (coutellerie, horloge, cadre, etc.) : 45,00$
Pour les États-Unis, les frais de livraison sont les suivants :
- Petits items (bijoux, monnaie, médailles, etc.) : 15,00$
- Moyens items (chapeau, trophée, ensemble de verres, etc.) : 35,00$
- Grands items (coutellerie, horloge, cadre, etc.) : 65,00$
International
Pour toute livraison à l’extérieur du Canada et des États-Unis, veuillez nous contacter par courriel pour connaître les frais de livraison. Les éventuels frais de douanes restent à la charge du destinataire.
Frais supplémentaires
Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, et vous aurez toujours la possibilité d’annuler votre commande si les frais s’avéraient hors de votre budget.
Si vous désirez faire l’achat d’un objet hors norme (exemple : une lampe torchère) ou d’un meuble, veuillez nous contacter pour que nous déterminions la méthode de livraison ainsi que le meilleur tarif possible.
Vous pouvez combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de livraison seulement s’il est possible d’emballer les items dans une même boîte.